Gwarancja, a czas na naprawe samochodow Skoda

[przemek88]

kule i stożki o to mi chodzi

[ Dodano: Pon 19 Paź, 09 21:30 ]
wszystkie moje opinie biora sie z doswiadczenia i porad zakladow wulkanizacyjnych

[alias27]

Gwarancja, a czas na naprawe samochodow Skoda

Prosze o odpowiedz czy warunki gwarancji udzielanej na samochody Skoda okreslaja czas w jakim musi byc wykonana naprawa auta i w jakim przypadku klient moze zadac wymiany na nowy samochod.
Swoja ksiazeczke gwarancyjna zostawilem w serwisie i nie moge do niej zajzec.
Z gory dziekuje

[gebek]

alias27, dzwonilem kiedys do SAP w tej sprawie i uslyszalem,ze maja
30 dni biezacych na naprawe.
Czekalem ponad dwa tygodnie na auto,bo gamonie nie mogli sobie poradzic.

[Big]

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym naprawa musi byc dokonana w ciagu 14 dni - jeśli w ciagu tego czasu rzecz nie zostanie naprawiona klient ma prawo rządać zwrotu pieniędzy lub wymiany na rzecz wolna od wad.
Wymienić samochód nanowy można gdy usterka jest "znacząca" - co to oznacza Bóg raczy wiedziec. Dla jednego moze to być źle zmontowane zawieszenie dla innego zaś źle polakierowne nadwozie. Dla polskich ASO zaś NIE MA TAKICH USTEREK :lol: To jest niestety polska rzeczywistość. Jak kupiłeś juz samochód to dla ASO zaczynasz być natrętem kóry tylko przeszkadza (Wiem cos o tym z doświadczeń z Renault Polska i ASO Renault Carrara w Lublinie).

[szkoda]

a zna ktos przypadek, gdzie wymieniono komuś auto na nowe :?: :?: :?:

[4kwiatek]

Hi...

a zna ktos przypadek, gdzie wymieniono komuś auto na nowe :?: :?: :?:

Slyszalem o takim przypadku (ale nie w przypadku SAP). Sam w wyniku takiego roszczenia mialem wymieniony silnik po gwarancji (ale to była moja decyzja w sprawie ugody i też nie SAP).

[loru]

w ciagu 14 dni

trzeba tu dodać że roboczych.

[gebek]

a zna ktos przypadek, gdzie wymieniono komuś auto na nowe :?: :?: :?:

Tak...Poloneza na korodujaca karoserie :szeroki_usmiech

[Big]

a zna ktos przypadek, gdzie wymieniono komuś auto na nowe

W Polsce? NIE !! Tu dealer i importer, chociażby auto było krzywo pospawane i źle polakierowane bedą szli w zaparte ze to się da naprawić, a wogóle to wszystko wina klienta a nie ich :evil:
W innych krajach, jak najbardziej znam takie przypadki Nawet jeden taki był w mojej rodzinie w Anglii - wujciowi oddali kasę za VW Polo i grzecznie przeprosili, oraz zaoferowali rabat na inne auto VW, bo 3 razy zepsuła mu się stacyjka unieruchamiajac auto (rzecz się działa w Londynie w latach 80-tych).
Jak widac Polska to pod tym wzgledem 3 świat

[szkoda]

Tak...Poloneza na korodujaca karoserie

w morde, ale to przeciez każdego musieliby wymieniać :!: :szeroki_usmiech

[AdamB]

a zna ktos przypadek, gdzie wymieniono komuś auto na nowe :?: :?: :?:

Na naszym forum był przypadek zwrotu pieniędzy za Octavię II w Warszawie. To było jakiś czas temu.

[GS]

Zgodnie z Kodeksem Cywilnym naprawa musi byc dokonana w ciagu 14 dni - jeśli w ciagu tego czasu rzecz nie zostanie naprawiona klient ma prawo rządać zwrotu pieniędzy lub wymiany na rzecz wolna od wad.

Niestety, nie jest to prawda. Nie ma dokładnie określonego czasu naprawy w aktualnie obowiązujacych przepisach: patrz Art8 p.4 - link poniżej.

http://www.mg.gov.pl/NR/rdonlyres/02CDFF11-4217-4078-A37A-240588C1EDBF/16575/Ust_o_szczegol_warunkach_sprzed_konsumenc_tekst_je.pdf

[Big]

Niestety, nie jest to prawda. Nie ma dokładnie określonego czasu naprawy w aktualnie obowiązujacych przepisach: patrz Art8 p.4 - link poniżej.
http://www.mg.gov.pl/NR/r...nc_tekst_je.pdf

No kolego czegoś niedoczytałeś Spójrz na $8 ust 3 jak byk widnieje tam termin 14 dni na ustosunkowanie się sie sprzedawcy do żądania kupującego. Natomiast w $8 ust 1 wyraźnie napisane jest że żądanie kupującego może dotyczyć bezpłatnej naprawy lub wrazie niemożnosci jej dokonania wymiany towaru na nowy wolny od wad

[kuncfot]

Proponuje lekturę :szeroki_usmiech :

http://forum.vw-passat.pl/showthread.php?t=15852

zwrot samochodu nie jest ani prosty ani przyjemny i nie obejdzie się bez prawnika :? bo to Polska właśnie ...

[GS]

Niestety, nie jest to prawda. Nie ma dokładnie określonego czasu naprawy w aktualnie obowiązujacych przepisach: patrz Art8 p.4 - link poniżej.
http://www.mg.gov.pl/NR/r...nc_tekst_je.pdf

No kolego czegoś niedoczytałeś Spójrz na $8 ust 3 jak byk widnieje tam termin 14 dni na ustosunkowanie się sie sprzedawcy do żądania kupującego. Natomiast w $8 ust 1 wyraźnie napisane jest że żądanie kupującego może dotyczyć bezpłatnej naprawy lub wrazie niemożnosci jej dokonania wymiany towaru na nowy wolny od wad

No kolego chyba jednak ja mam rację :P Nie ma ani słowa o naprawie w terminie 14 dni, jest tylko mowa o rozpatrzeniu roszczenia klienta w terminie 14 dni, a to zupełnie dwie różne sprawy.

[robak013]

Wszystko też zależy na jakich warunkach gwarancyjnych został sprzedany towar. Podpisując fakturę zgadzasz się na warunki gwarancyjne producenta.

[Big]

Nie ma ani słowa o naprawie w terminie 14 dni, jest tylko mowa o rozpatrzeniu roszczenia klienta w terminie 14 dni, a to zupełnie dwie różne sprawy.

No nie do konca. Rozpatrzmy taka sytuację: Oddajesz do naprawy np. stuków w zawieszeniu, samochód. Zgodnie z zapisami $8 ust 3 cytowanej przez Ciebie ustawy ASO któremu tę naprawę zelicłeś ma 14 dni na ustosunkowanie się do Twojego żadania (żądałeś naprawy stukajacego zawieszenie w samochodzie). Jesli więc w ciągu owych 14 dni ASO nie ustosunkuje się do Twojego żądania (czyli np. nie naprawi auta lub nie przyzna, że nie jest w stanie tego zrobić z jakichś tam powodów) to zgodnie z cytowaną ustawą masz prawo żądać wymiany auta na nowe wolne od wad.

[Piotr_Z]

Wszystko też zależy na jakich warunkach gwarancyjnych został sprzedany towar. Podpisując fakturę zgadzasz się na warunki gwarancyjne producenta.

Tylko jeżeli warunki o których mowa nie kolidują z przepisami, tzn nie mogą być sprzeczne. Co do terminów napraw to na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni, jeśli po 14 dniach nie ma odpowiedzi na piśmie reklamacje uznaje się za przyjętą, natomiast czas naprawy nie jest regulowany przez przepisy o sprzedaży konsumenckiej tylko przez kodeks cywilny w którym przyjmuje się, że jeśli w karcie gwarancyjnej nie napisano o czasie naprawy gwarancyjnej to przyjmuje się 21 dni. Ale jeśli jest w karcie zapis to właśnie on jest obowiązujący. W Skodzie to o ile pamiętam 14 dni lub w szczególnych przypadkach 30 dni. Po minięciu tych terminów można złożyć pismo (osobiście za potwierdzaniem na kopii lub listem poleconym) wzywającej gwaranta do niezwłocznego wykonania obowiązków wynikających z gwarancji, wraz z informacją, że w przeciwnym razie będziemy się ubiegać o zwrot gotówki lub wymianę towaru na nowy. I jeszcze jedno, jeśli karta gwarancyjna nie stanowi inaczej, to do ilości dni wlicza się nie tylko dni robocze, ale też niedziele i święta.

[ Dodano: Sro 26 Lis, 08 14:38 ]

Nie ma ani słowa o naprawie w terminie 14 dni, jest tylko mowa o rozpatrzeniu roszczenia klienta w terminie 14 dni, a to zupełnie dwie różne sprawy.

No nie do konca. Rozpatrzmy taka sytuację: Oddajesz do naprawy np. stuków w zawieszeniu, samochód. Zgodnie z zapisami $8 ust 3 cytowanej przez Ciebie ustawy ASO któremu tę naprawę zelicłeś ma 14 dni na ustosunkowanie się do Twojego żadania (żądałeś naprawy stukajacego zawieszenie w samochodzie). Jesli więc w ciągu owych 14 dni ASO nie ustosunkuje się do Twojego żądania (czyli np. nie naprawi auta lub nie przyzna, że nie jest w stanie tego zrobić z jakichś tam powodów) to zgodnie z cytowaną ustawą masz prawo żądać wymiany auta na nowe wolne od wad.

Nie zgadzam się. Jeśli w ciągu 14 dni ASO nie ustosunkuje się do reklamacji to automatycznie reklamacje uznaję się za zasadą a co do prawa żądania naprawy lub wymiany to wyżej napisałem jak to wygląda.

[blackspot]

Mam wrażenie, że rozprawiacie o dwóch różnych rzeczach.

1. Gwarancja producenta na samochód ustalena jest przez niego i jest tutaj duża dowolność. Kupując pojazd danej marki automatycznie ją akceptujesz. Gwarancję świadczy gwarant którym w przypadku Skody jest importer czyli SAP. Serwisy ASO działając w oparciu o umowę z SAP realizują tylko jej warunki. Dlatego do większości droższych napraw potrzebują autoryzacji gwaranta który im za to płaci.

2. Niezgodność towaru z umową zgodnie z warunkami szczególnej sprzedaży konsumenckiej. Jest to dość nowy twór prawny który zastąpił rękojmię. Tutaj wszystkie przepisy regulowane są przez polskie prawo. Generalnie jest to odpowiedzialność sprzedawcy w stosunku do konsumenta. Z tytułu tej ustawy mamy o wiele większe prawa niż z gwarancji i to konsumnet decyduje z którego prawa będzie najpierw korzystał. W 99% spornych kwestii warto odstąpić od umowy gwarancij i domagać się naprawy, wymiany towaru na wolny od wad lub zwrotu gotówki od sprzedawcy (dealera). W przypadku tego prawa to reklamujący konsument decyduje jaka forma załatwienia sprawy (naprawa, zwrot kasy, wymiana) mu najbardziej odpowiada i sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do tych roszczeń. Zgodnie z literą prawa brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatycznie uznanie roszczenia.

Korzystałem już kiedyś z tego prawa, gdy gwarant mimo 3 bezskutecznych naprawa nie potrafił usunąć usterki. Gwarancja jest po to aby chronić tyłki sprzedawców (dealerów). Pomyślcie sobie, czy inaczej ktoś o zdrowych zmysłach chciałby sprzedawać tak drogie zabawki jak samochody i brać na siebie koszty ewentualnych roszczeń. Większość klientów nie zna i nie potrafi dochodzić swoich praw.
Polecam kiedyś w ASO złożyć takie pisemko jeśli nie będą potrafili skutecznie naprawić Wam autka, że odstępujecie od gwarancji i domagacie się naprawy z tytułu niezgodności towaru z umową. Zobaczycie ich (najczęściej jakiegoś kierownika) minę bezcenna.