Serwis Regenersis

[Gottpl]

Po wymianie filtra zrob logi... statyczne te same co ostatnio i dynamiczne.

[krissos]

Serwis Regenersis

Opowiem krótką historię która trwa.
Koledze zepsuła się słuchawka BT mono/stereo i zepsuło się głośnik mono, stereo dział bez zarzutu.
Wysłał do tego serwisu słuchawkę z taką adnotacją "Nie działa słuchawka mono" w jeden dzień wysłał za dwa dni już wróciła że dobra. Ucieszył się że działa ale podłączył do telefonu i mono nie działa stereo tak. Sprawdzałem osobiście bo on już zwątpił że może nie umie obsługiwać. Więc dzwoni i pyta czy ktoś w ogóle ją sprawdzał bo słuchawka dalej nie działa. To proszę ją przysłać jeszcze raz, wiec tak zrobił i wysłał tym razem przyszła po 4 dniach i opisem że sprawna. Po podłączeniu znowu brak jakiegokolwiek dźwięku z głośnika mono. Znowu telefon do serwisu (pojechał dość ostro ale z umiarem) i znowu ma wysłać. Wysłał,słuchawka leżała u nich ponad tydzień przyszła z powrotem że sprawna, ale dalej nie działa głośnik mono. Ręce opadają. To jakaś paranoja. Nie wiem czy oni robią z ludzi takich idiotów czy idioci tam pracują :?: :?: No może pracownik co to sprawdzał ma nadprzyrodzone możliwości i słyszy nawet jak coś nie działa, albo jest głuchoniemy i nic nie słyszy i wszytko działa :!: :!:
Co w takim wypadku można zrobić żeby gość co wydaje taką opinie wyleciał z pracy za oszustwo i działanie na szkodę klienta oraz samsunga (w końcu ich reprezentuje, a to dobrze nie świadczy)

[AKa]

Walka z wiatrakami. Tyle powiem. Kiedyś już pisałem skargę na ich działania i odsyłanie niesprawnej nokii e52, a wcześniej prowadziłem korespondencję z nokią w celu udupienia salonu- który ODMÓWIŁ przyjęcia telefonu z powrotem po "naprawie" gdzie zmieniono mi przedni panel na wytarty, plus nie działał czytnik kart pamięci. :evil: Nokia przeprowadziła kontrolę- nie stwierdziła nieprawidłowości- a telefon po kontroli został koniec końców został przyjęty. Dostałem nowy przedni panel + nową płytę główną.

Najprostsza rada- truć dupsko tak długo, aż naprawią. Może trwać długo i szczęśliwie- ale koniec końców, wpadnie jakiś koleś, który zauważy że coś nie działa i naprawi.
BTW. Po 3 tej samej naprawie chyba istnieje możliwość ubiegania się o zmianę sprzętu na nowy.

[shado]

A nie wysyłają czasami ankiety zadwolenia? Bo HTC u nich też naprawia, kolega wypełnił ankietę bardzo negatywnie (też nic nie naprawili) i następnego dnia już dzwonili, żeby odesłał jeszcze raz, a oni dopilnują, żeby było OK.

[trooper]

Ja ankiety nie dostałem, a po krótce też opiszę moje przejścia:

Mój telefon po pół roku przestał łapać zasięg GPS (HTC Desire HD). No to fru do Regenersis, 4 dni później telefon miałem z powrotem, wprawdzie GPS już działał, ale pokrywka na obudowie z lampą błyskową (pod którą znajduje się odbiornik GPS) lata jak psu jaj.a, gołym palcem czuć że ma pourywane zaczepy. Oczywiście odesłałem, to wymienili obudowę. Tylko na taką, w której dostałem uszczerbioną klapkę od baterii...:| nie chcąc im odsyłać telefonu po raz kolejny skontaktowałem się z HTC, i dostałem samą klapkę pocztą.
Niestety znowu GPS mi siadł, i muszę odesłać tym partaczom telefon:|

AKa, pytałem o to właśnie 2 dni temu mailowo HTC, bo to już by była 3cia naprawa, ale napisali mi że telefon był w serwisie ostatni raz ponad 4 m-ce temu, więc taka opcja nie wchodzi w grę i będzie naprawiany. Chyba muszę poczytać na UOKiKu o przepisach gwarancyjnych..

[vince123]

BTW. Po 3 tej samej naprawie chyba istnieje możliwość ubiegania się o zmianę sprzętu na nowy.

teoretycznie masz takie prawo a praktycznie to zalezy od salonu.
Salon prosi serwis o ekspertyze i od niej zalezy czy dostaniesz tel nowy. ja swoja e52 oddawalem juz 2razy ; za pierwszym razem padla plyta glowna a za drugim wyswietlacz i glosnik. o klawiaturze i popsutym zlaczu nie wspomne. ..w serwisie lezal z 1,5 miesiaca. ..
jak jeszcze raz mi sie cos popsuje to pisze papier o niezgodnosc towaru z umowa. Przeciez chce miec sprzet wolny od wad ... :idea:

[trooper]

teoretycznie masz takie prawo a praktycznie to zalezy od salonu.

musi być na to paragraf, nie może być tak że masz prawo, aczkolwiek jednak zależy

Jak ktoś coś znajdzie konkretnego na ten temat to proszę o info w temacie

[Negro]

teoretycznie masz takie prawo a praktycznie to zalezy od salonu.

musi być na to paragraf, nie może być tak że masz prawo, aczkolwiek jednak zależy

Jak ktoś coś znajdzie konkretnego na ten temat to proszę o info w temacie

Gwarancja jest dobrowolnym widzimisię producenta/importera a rzeczowe są przepisy o Niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową i tutaj może Ci pomóc powiatowy rzecznik praw konsumenta.
Ja mam płytę indukcyjną Amica i niestety z racji zakupu w dość dziwny sposób mogę korzystać tylko z gwarancji producenta, który ładnie to ujmując spuszcza mnie za każdym razem przez kibel. Naprawiają, wymieniają, rzeczoznawcy przyjeżdżają i temat kręci się tak od 3,5 lat (mam dokupioną gwarancję na dodatkowe 3 lata). W gwarancji jest zapis, że wymiana następuje gdy serwis stwierdzi usterkę za nienaprawialną a ten upiera się, że jest OK. Rzeczoznawca Amica obiecał mi, że jak jeszcze raz płyta nawali to wymienią mi na nową ale wierzę w to jak zieloną wyspę platformersów.

[RALF]

pracowałem w tym serwisie 3 lata na SE, jak jeszcze nazywał się CRC, po zmianie nazwy na regenersis jakieś 2-3 mies. rzeczy które działy się w tamtym czasie były nie do pomyślenia dla kogokolwiek oddającego tam telefon. telefony które latały po plastikowych kuwetach, podłogach, nie stwierdzanie usterek mimo że była etc. liczyła się premia która uzależniona była od ilości naprawionych aparatów.
W tym momencie wiem że Sony wycofał się z regenersis, został tam samsung , htc i nokia.
Ludzie pracujący tam nie mieli bladego pojęcia o elektronice,lub mieli wiedzę nikłą czasami przyjmowani byli na "Pałę" ponieważ była duża rotacja . Nie powiem jak jest teraz ale wątpię żeby ta sytuacja się zmieniła.
Najlepiej rozmawiać z kierowniczką DOK, przez telefon lub osobiście ją poprosić ,oddając telefon w punkcie bo bez znajomości może być ciężko

[oolsztyniak]

Miałem tak dawno temu z nokią 6280, która po naprawie interfejsu nie łączyła się z zestawem głośnomówiącym w samochodzie.
Wyglądało to tak - telefon odbierałem i za 5 min oddawałem znowu do naprawy.
Sytuacja powtarzała się 12 razy aż zabrakło wolnych miejsc w karcie gwarnacyjnej i doczepili nową :-)
Ostatecznie po koło 3 miesiącach i ciągłych "narpawach" telefon wymienili na nowy.
Trzeba łazić i upominać się o swoje.
U mnie to zadziałało bo telefon już był tak zjechany że i tak miałem się go pozbyć a tu w prezencie dostałem nowy

[rafiki]

ja miałem swego czasu problem z nokią 6210 Navigator (całkiem przyjemny telefon ), zawieszała się, nie działały wibracje, czasem dzwonku działały czasem nie, itp. zaniosłem do "serwisu" nokii w Częstochowie (wcześniej był serwis z prawdziwego zdarzenia), dziewczyna zgłoszenie przyjęła, za kilka dni sms, że tel do odbioru. Odebrałem - działał dobrze przez jakiś tydzień, no to do serwisu, znowu kilka dni w "naprawie" i kilka dni działania, tak jeszcze ze 2 razy, po ostatnim serwisie, dobrze działał jakieś 30-40 godzin :!: dałem do serwisu i po tygodniowym czekaniu wysłałem reklamację do nokii do wawy. Efekt? Za dwa dni telefon do odbioru z adnotacją "wymiana płyty głównej" a dwa kolejne później odpowiedź z wawy, że reklamacja uznana, że przepraszają itd. :diabelski_usmiech Odkąd naprawy dla "serwisu" nokii w czewie wykonywał Regenersis (wcześniej robili na miejscu ) tak się działo. A najlepsze to, że przy ostatnim oddawaniu telefonu panna przyjmująca zgłoszenia w tym "serwisie" zjechała mnie za to, że ciągle mi coś nie pasuje i co 2 dni telefon im przynoszę :shock:...na to niestety Nokia nie ma wpływu, bo to firma prywatna, tylko z autoryzacją

[elemenateur]

Kiedyś odsyłałem do nich kilkakrotnie Nokię C5, w której bateria trzymała max 2dni (nie była to wina baterii) i słychać było szmer w słuchawce. Obie usterki były powiązane i ujawniały się dopiero po 4-5 dniach od włączenia telefonu. Przez pierwsze dni w słuchawce było cicho i bateria trzymała. Oczywiście pisałem, żeby potrzymali telefon dłużej, ale za każdym razem wracał do mnie po 3 dniach z informacją, że usterki nie stwierdzono. Chyba po siódmym razie odpuściłem...

[krissos]

W tym tygodniu dostałem pismo z Samsunga. "Akceptacja Wymiany Nienaprawialnego Urządzenia" Mogę wymienić na nowe lub na nowszy model jak by tego nie było lub odzyskać kasę. Teraz zastanawiam się jak udupić serwis lub osoby odpowiedzialne za sprawdzanie wcześniejsze i twierdzenie że słuchawka sprawna, oraz od samsunga jakiejś rekompensaty za potraktowanie i czas oczekiwania w ej sprawie. Zobaczymy co się uda :diabelski_usmiech