Uznanie reklamacji

[majeran86]

btw nie wiem dlaczego nie chce mi przyjąć URL jestem chyba na to za cienki

Jak se otworzysz mapę to na dole masz trybik. Klikasz go i tam masz "Udostępnij lub umieść mapę" lub "Udostępnij lub umieść obraz"(zależy czy dajesz link do mapy czy z Eartha) Klikasz i pojawia Ci się okienko z linkiem zaptaszkowujesz krótki link i wtedy wygląda to tak

https://goo.gl/maps/ZygEB

[lend]

Uznanie reklamacji

Koledzy potrzebuje podpowiedzi bo jestem zjeżony na maxa.

Zamówiłem i podpisałem umowę z firma X na stolarkę drzwiową do domu łącznie 7 szt. - 5 par drzwi , 1 harmonijkowe i jedna szklane.
Drewniane i harmonijka ok ale szklane z zadrukiem pozostawiały wiele do życzenia . Jakość tego wydruku była wręcz fatalna , przyjechał przedstawiciel firmy X obejrzał i przyznał mi rację , że jest to fatalne i drzwi zabrał do reklamacji.
Fakt jest taki , że nie mam żadnego protokołu reklamacji ale chyba wystarczy fakt zabrania drzwi.
Teraz firma X pisze mi , że fabryka nie uznała reklamacji i wystawili mi fv za drzwi z odsetkami , co więcej przysłali mi już z kancelarii z przedsądowym wezwaniem do zapłaty.

Teraz pytanie , czy mnie w ogóle powinno interesować zdanie fabryki ? Ja mam podpisaną umowę z firmą X jej dałem pieniądze, z nimi rozmawiałem i podpisywałem umowę.

Podpowie mi ktoś coś sensownego ?

[westwi78]

Skorzystaj z rękojmi.

[lend]

westwi78, tzn?

[westwi78]

np. http://konsument.umtychy.pl/wp-conte...-Rzecznika.doc

[Wally]

1. nie kupowałeś z fabryki tylko od firmy X
2. nie spisałeś reklamacji to zrób to teraz ale tytułu niezgodności towaru z umową (wtedy odpowiada firma X a nie wszyscy święci)
3. podpisałeś tzw odbiór towaru ?
(powinno być w nim zawarte, że "widzisz" co odbierasz i to akceptujesz -tak w wielkim skrócie) ? jak nie to mogą Ciebie w pompkę pocałować
i na koniec skorzystaj z pisma podrzuconego przez kolegę westwi78,

[lend]

Wally,
1. koleś z firmy X mówi że jak fabryka uznała to oni tez nie uznają chociaż dla mnie to nie zrozumiałe
2. jak to mam zrobić teraz jak oni nie chcą ze mną gadać tylko każą płacić
3. nic nie podpisywałem , żadnego odbioru co więcej jeszcze za nie nie zapłaciłem a oni mi fv wystawili i wezwanie zapłaty

[westwi78]

idz do powiatowego rzecznika praw konsumentow.

[lend]

Tak też zrobię . Ale napiszę wam , że jakoś dziwnie nie można się skontaktować z właścicielem tej firmy . Nie ma go i nie ma go , był ale wyszedł , ktoś inny mówi , że rzadko bywa , mam wrażenie że pracownicy robią mu koło pióra bo wysłałem już kilka propozycji dogadania się.

[hubert78]

Masz może dobre zdjęcie źle wydrukowanych drzwi ?
Czy grafikę wysyłałeś Ty, czy była to ich grafika ?
Czy w warunkach podli informację o metodzie druku rozdzielczości itp. ?

[lend]

Jest foto w katalogu drzwi i wygląda to zupełnie inaczej.
Ich grafika
Żadnych parametrów druku ... tu akurat wiedziałbym o co chodzi bo w tym siedzę

[hubert78]

Jest foto w katalogu drzwi i wygląda to zupełnie inaczej.
Ich grafika
Żadnych parametrów druku ... tu akurat wiedziałbym o co chodzi bo w tym siedzę

Widocznie ktoś kto drukował im katalog zna się lepiej na druku niż oni. A grafika była rozmyta czy kolorystyka leżała ?

[lend]

Totalnie rozmyta i brak ostrości .
Ale tak jak myślałem i miałem przeczucie , ze coś tu śmierdzi , że jakoś dziwnie nie ma kto ze mną pogadać i że sprawa ma być załatwiona po cichu.
Dodzwoniłem sie do właściciela firmy X nic nie wiedział o reklamacji ani o moich propozycjach dogadania się .
Po wysłuchaniu mnie i przedstawieniu mojej i jego opinii na ten temat dogadaliśmy się w 3 minuty. Dostałem rabat , który pozwoli mi na zadrukowanie mi drzwi UV lub obklejenie folią.

Tak więc dzięki za podpowiedzi i temat do zamknięcia.

[hubert78]

Totalnie rozmyta i brak ostrości .

Czyli albo drukował jakiś amator, albo szyba była nie równa i drukarz nie mógł odpowiednio zogniskować dysz drukujących.

[belek]

Po pierwsze nie płać, a po drugie idź do rzecznika. Rzecznik odda sprawę do sądu, a ty za to nic nie zapłacisz (nawet jak przegra). A wysłał Ci koleś opinie od tamtej firmy, że nie uznaje reklamacji? Ja myślę, że koleś ściemnia.

[piramida]

belek, czy ty w ogóle czytasz co wcześniej załozyciel wątku napisał? :wink: