Uwaga na ubezpieczyciela Liberty

[lukaswoj]

możesz zrobic jeszcze jedna fajną rzecz. kup w sklepie pasek zdiodami 6 sztuk kosztuje ok 2o zł(tzn 6 diód w jednym pasku) pociagnij w progu kabelek ten który daje światło do tych lapek co sa w drzwiach a diody zainstaluj pod siedzeniami i bedzie ci ladnie świeciło z tyłu pod nogami ja u siebie ebde tak robił tylko musze sie uporac z niedziałajacymi mikrostykami(bo cos sie stało i juz niedziałaja:/) tylko ze chwilowo brak czasu

[Almanis]

Uwaga na ubezpieczyciela Liberty

Szanowni Koledzy

Pokusiłem się o zmianę ubezpieczyciela, dostałem fajną kalkulację, zapłaciłem, dokonano inspekcji mojego pojazdu, dostałem polisę AC i OC a po kilku dniach wymówiono mi umowę AC podając jako przyczynę zły stan techniczny samochodu. Na moje odwołanie, wysłane w lutym listem poleconym nie otrzymalem odpowiedzi do tej pory, nie zapytano mnie również jak przesłać mi z powrotem pieniądze za AC - do tej pory (połowa maja) odsetki pracują na ich koncie bankowym.
Dawno nie spotkałem się z takim podejściem do klienta. Jakie to są standardy odpowiedzcie sobie sami a poniżej wkleiłem treść odwołania, które było do nich przesłane.



Szanowni Państwo

Niniejszym składam odwołanie do decyzji wyrażonej w piśmie nr T1085887 wraz z załącznikiem Departamentu Obsługi Klienta.

Decyzje o zmianie ubezpieczyciela podjąłem tylko ze względu na ofertę Liberty Sugeros w zakresie ubezpieczenia Autocasco, gdyż ubezpieczenie OC było w tej samej kwocie jaką płaciłem dotychczas w Warcie (zdjęcie mojej polisy Państwo posiadają).

Tak więc sprawiono mi niemiłą niespodziankę, gdyż nagle dowiaduje się że Państwo zmieniają polisę, a ja gdybym pozostał u dotychczasowego ubezpieczyciela to miałbym w dalszym ciągu ubezpieczony pojazd na który nieprzerwanie od 2003 roku zawierałem umowy AC. Towarzystwo Warta nigdy nie kwestionowało stanu technicznego mojego pojazdu, a kolizja w wyniku której utracił poduszki powietrzne miała miejsce już w 2002 roku. Pojazd posiada również ważne badanie techniczne. W swoich formularzach odmiennie od innych TU nie pytaliście o dotychczasowe naprawy. Również w rozmowie telefonicznej nie pytano mnie o to.

Inspekcja pojazdu miała miejsce 26.01.2008, a więc był czas ażeby mnie zawiadomić wcześniej o swoich zastrzeżeniach przynajmniej telefonicznie lub e-mailem ażebym miał jeszcze możliwość swobody decyzji.

Proszę mi podpowiedzieć co mam w tej sytuacji zrobić? Mam wrócić do Warty, przeprosić że ich opuściłem tłumacząc się że zostałem najpierw „wzięty na lep taniego AC” a później „wystrychnięty na dudka” przez Liberty Sugeros?

Po przyjściu kompletu dokumentów z nową polisą obejmującą AC i OC wraz z gadżetami wyraziłem opinie, że Liberty Sugeros to nowa jakość i standardy na polskim rynku. Cóż myliłem się.

[vivvaldi]

No cóż, wystarczy jedynie współczuć. Ale takie są prawa ubezpieczyciela. Niemniej jednak powienieneś natychmiast otrzymać zwrot =zapłaconej składki. Wydaje mi się że podałeś nieprawdziwe informacje we wniosku ubezpieczeniowym a po sprawdzeniu w centralnej ewidencji pojadów okazało się że samochód miał szkodę. Sam nie wiem.

[Sebastian_M26]

Auto było odbudowane po szkodzie całkowitej?
Jeżeli tak to nikt takiego "wraku" nie ubezpieczy

[rafalus]

Sebastian_M26 ale ubezpieczyli. Więc o co teraz chodzi. Przecież nie przeniósł się do nich bo go wywalili z Warty.

Almanis napisz do Auto Świata oraz do rzecznika.

[Almanis]

Samochód był po szkodzie całkowitej w 2002 roku ale Warcie to nie przeszkadzało. Wszystkie podane dane we wniosku były prawdziwe. Nie ma problemu że nie chcieli ubezpieczyć tylko w jaki sposób to zrobili. Inspekcja była na kilka dni przed datą ubezpieczenia, najpierw otrzymałem polisę a po kilku dniach przysłano mi wypowiedzenie a więc trochę za późno żeby się wracać do Warty. Na moje odwołanie nie uzyskałem odpowiedzi a należność za ubezpieczenie jakby nigdy nic trzymają na swoim koncie.

Nie obrażam się za brak ubezpieczenia ale za sposób traktowania. Liczyłem na to, że nowa firma ubezpieczeniowa wchodzi do Polski z pewnymi standardami wysokiej kultury obsługi klienta a oni prezentują zwykłe dziadostwo dlatego przestrzegam innych.


Olek

[ginter]

Z doświadczeń mojego kolegi wiem, że Warta też jest do niczego. Bierą pieniążki za składki ale jeżeli dochodzi do dzwona to są problemy z wyciągnięciem odszkodowania. Mój kolega walczy z Wartą od 1,5 roku.

[Almanis]

Wyciagnąć pieniadze po wypadku to już inna bajka i żadne towarzystwo ubezpieczeniowe nie daje łatwo odszkodowania tylko trzeba się naciągać w ten czy inny sposób. Ale chociaż pierwszy kontakt z towarzystwem ubezpieczeniowym powinien być miły a tu kanty są na samym początku.

[nosferatus]

Może napisz maila do Maxa Kolonki - on swoją gębą zaręcza za jakość obsługi(przecież w Ameryce nie mogą sobie pozwolić na fuszerkę :twisted: )

[Almanis]

Dzięki za podpowiedź. Przesłałem maila do Maxa następującej treści:

Jezeli znajdzie Pan czas to proszę zajrzeć na wątek na forum na temat Liberty Direct. Warto chyba nimi wstrząsnąć albo podwoić stawkę za wystawienie Pańskiego wizerunku na szwank.

http://forum.octaviaclub.pl/viewtopic.php?t=17164

Pozdrawiam
Aleksander Bigaj

[vivvaldi]

Hahahahah
Dobre, bardzo dobre.
Mimo wszystko każdy ubezpieczyciel rządzi się swymi prawami i szacując ryzyko może odmówić zawarcia umowy ubezpieczenia bez podania przyczyny.
No cóż, taki jest rynek

[macieks]

Jasne że może odmówić zawarcia umowy, tu jednak mamy do czynienia z wypowiedzeniem już zawartej umowy. Klient został bez ubezpieczenia (choć mógł je kontynuować u poprzedniego ubezpieczyciela). W dodatku nie zwrócili kasy.
Dla mnie taka sytuacja wybitnie świadczy na niekorzyść liberty

[kros]

To prawda, że takie zachowanie nie powinno mieć miejsca i świadczy na niekorzyść Liberty, bowiem inną jest sytuacja odmowy ubezpieczenia, a inną wypowiedzenia zawartej umowy i to w taki sposób (wcześniejsze oględziny itp.)
Almanis, przestudiuj dokładnie OWU oraz szczególne.
Jeżeli jest tam zapis mówiący, ze mogą się na Ciebie wypiąć w taki sposób to marne szanse bo zazwyczaj umowy / polisy mają zapis, że zapoznałeś się z warunkami ubezpieczenia i je akceptujesz.

[PiterNZ]

Może napisz maila do Maxa Kolonki - on swoją gębą zaręcza za jakość obsługi(przecież w Ameryce nie mogą sobie pozwolić na fuszerkę :twisted: )

Raczej do Biura z opcją wystąpienia z na drogę sądową przecież ten gość ich wyłącznie reklamuje. Dodaj, że sprawę opisałeś i prosiłeś o zainteresowanie Redakcje Interwencji TVN i Polsatu.

[shado]

Moim zdaniem to Kolonce to lata koło ... Wziął kasę za reklamę i tyle. A tak wogóle to lądowanie helikoptera odbywało się na obwodnicy Krakowa przy zjeździe na Zakopane - akurat przejeżdżałem jak kręcili reklamę.

[milleniusz]

Może i Kolonek swoją gębą to firmuje, ale jaka gęba taka firma, szczerze mówiąc.

I z pewnością Kolanko nie wziął kasy za tę hałturkę, aby przejmować się naszymi tu opiniami, czy w ogóle jakością usług tej firmy na naszym rynku.

Niemniej, życzę powodzenia w rozwiązaniu tej sprawy.

[Sebastian_M26]

Przy zawieraniu ubezpieczenia powiedziałeś że auto było odbudowane po szkodzie całkowitej, czy tylko że były poduszki wybite, bo na odwołaniu napisałeś że podałeś że poduszki były wybite?

Jeśli doszło do zatajenia to nie dziwie się że wypowiedzieli umowe, lecz kase minus jakieś tam koszty manipulacyjne muszą zwrócić w ciągu 30 dni.

I tak jakby doszło do wypłaty z AC to nie wypłacił by ubezpieczyciel, więc wcześniej tym lepiej.

Inna sprawa jeśli przyjeli z szkodą całkowitą a teraz się wycofują, za to powinna odpowiedzieć osoba która przyjeła i podpisała ubezpieczenie.

Zawsze trzeba czytać umowe oraz OWU

[meo14]

ja na twoim miejscu opisałbym ta cała sytuację do TVN Turbo oni maja taki program :turbo kamera ,powinni ci pomóc .