Nagrywanie rozmowy telefonicznej

[łyko73]

Następne propozycje lepiej wrzucajcie bez numeracji, bo lista i tak będzie wg alfabetu :wink: zaraz robię aktualizację 1 strony

tak sobie wcześniej wymyśliłem ale się przyczepił taki jeden :diabelski_usmiech :wink:

[hubert78]

Nagrywanie rozmowy telefonicznej

Mam krótkie pytanie:
Czy jeśli podczas rozmowy z moim kontrahentem zostałem poinformowany o tym że rozmowa jest nagrywana mam prawo zażądać kopii rozmowy ???

[hubert78]

nie spytał o zgodę, poinformował że jest nagrywana, a że nie miałem i nie mam złych intencji nie przeszkadzało mi to. A pytam ponieważ poczynione zostały pewne ustne ustalenia

[hubert78]

Biszczu,
No to nie zrobił tego i co w związku z tym ?

[piotrek_os]

To mniej wiecej wyglada tak jak dzwonisz o jakies ubezpieczenie itp. Informują, ze rozmowa moze być nagrywana.....jezeli nie wyrażasz na to zogdy ....rozłącz się. Wiec jakbyś nie wyraził na to zgody to byś się rozłaczył....

[Puchacz]

Biszczu, a jak jest z infoliniami? Tam też jest tylko informacja, że rozmowa jest nagrywana. Nawet często nie ma informacji, że jeśli się z tym nie zgadzasz to powinieneś się rozłączyć.

Zazwyczaj to leci "w trosce o wysoką jakość obsługi... rozmowy są nagrywane...".

[hubert78]

Słuchajcie troszeczkę w innym kontekście pytam. Chodzi mi o to czy mam prawo do kopii nagranej rozmowy?
Chodzi o to że jeden z handlowców dał ciała i sprawa oparła się o mnie (z racji nieobecności właścicieli), klient poirytowany brakiem reakcji ze strony handlowca zażądał podjęcia decyzji, a że nie mogliśmy załatwić tego mailowo bo w tym momencie byłem w aucie, klient poinformował mnie że aby miał podkładkę nagrywa rozmowę. I żeby było jasne nie chcę się wycofać z ustaleń tylko że zarówno ja się zobowiązałem do pewnych rozwiązań jak i klient, a problem polega na tym że to ja pierwszy muszę poczynić pewne ustępstwa które będą miały ekonomiczne uzasadnienia tylko wtedy kiedy klient też dotrzyma słowa.

[westwi78]

hubert78, 90% przypadków nagrywania to ściema.
Raczej bez sądu trudno będzie zmusić go do przekazania kopii nagrania.
Poza tym nagrywanie nie równa się przechowywanie.

[hubert78]

hubert78, 90% przypadków nagrywania to ściema.
Raczej bez sądu trudno będzie zmusić go do przekazania kopii nagrania.
Poza tym nagrywanie nie równa się przechowywanie.

A jeśli hipotetycznie poproszę klienta "dla jego dobra" o przekazanie nagranie w celu sporządzenia pisemnej notatki/porozumienia z przeprowadzonej rozmowy.

Kurcze jednego nie rozumiem jak (wg przepisów prawnych) mozna uzyskać nagranie bez jego przechowywania (chyba że definicja przechowywania = upłynięcie jakiegoś czasu od daty nagrania) ?

[westwi78]

hubert78 nie ma jakiś szczególnych przepisów dotyczących nagrywania w prawie powszechnie obowiązującym.
A o przechowywanie to chodzi mi o to, że ktoś może coś nagrywać i zaraz potem kasować.

[hubert78]

Biszczu, westwi78,

Co by nie było dziękuję za informację

[ Dodano: Czw 28 Mar, 13 19:57 ]

hubert78 nie ma jakiś szczególnych przepisów dotyczących nagrywania w prawie powszechnie obowiązującym.
A o przechowywanie to chodzi mi o to, że ktoś może coś nagrywać i zaraz potem kasować.

Technicznie nie da się nagrać i skasować bo żeby skasować trzeba posiadać/przechować (choćby nawet przez 30sekund)

[westwi78]

Technicznie nie da się nagrać i skasować bo żeby skasować trzeba posiadać/przechować (choćby nawet przez 30sekund)

no oczywiście, uprościłem chodzi mi o to, że ten ktoś może już nie mieć tej rozmowy, albo nawet w ogóle nigdy jej nie miał.

[hubert78]

Technicznie nie da się nagrać i skasować bo żeby skasować trzeba posiadać/przechować (choćby nawet przez 30sekund)

no oczywiście, uprościłem chodzi mi o to, że ten ktoś może już nie mieć tej rozmowy, albo nawet w ogóle nigdy jej nie miał.

A pamiętasz może który paragraf mówi o przechowywaniu nagranych rozmów ?

[westwi78]

hubert78, już pisałem - nie ma takich przepisów. (nie mówimy o wewnętrznych typu policja, straż pożarna etc)

[micho_m]

pisemnej notatki/porozumienia z przeprowadzonej rozmowy.

Najlepiej powiedz mu ze potrzebujesz ta rozmowę zeby pokazać właścicielom i sporządzić pisemna umowę, spróbuj "po dobroci". A wszelkie ustalenia lepiej umieścić na piśmie